Digitaler Gästeführer für Krankenhäuser & Kliniken

Krankenhäuser und Kliniken stehen täglich vor der Herausforderung, Patienten, Angehörige und Besucher umfassend zu informieren. Von Besuchszeiten über Orientierung auf dem Klinikgelände bis hin zu Abläufen rund um den Aufenthalt – der Informationsbedarf ist enorm. Gleichzeitig haben Patienten und Besucher ein Gerät fast immer griffbereit, das den idealen Informationskanal bietet: ihr Smartphone. Guests Guide nutzt genau das – als digitale Gästemappe für Ihr Krankenhaus liefert es alle Informationen direkt auf das Smartphone Ihrer Patienten und Besucher, ganz ohne Papier, App-Download oder Registrierung.

Warum eine digitale Gästemappe für Ihr Krankenhaus?

Die Digitalisierung im Krankenhaus ist spätestens seit dem Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) ein zentrales Thema. Doch während Patientenportale und Krankenhausinformationssysteme vor allem interne Prozesse abbilden, bleibt die alltägliche Patientenkommunikation oft analog: Gedruckte Informationsmappen auf den Zimmern sind schnell veraltet, gehen verloren oder werden von Patient zu Patient weitergereicht. Das Smartphone hingegen haben Patienten und Besucher nahezu immer dabei und greifen ganz selbstverständlich darauf zurück – Informationen werden so zuverlässiger und besser vermittelt als auf Papier.

Guests Guide schließt genau diese Lücke als digitaler Patientenbegleiter: Einfach QR-Code scannen und schon haben Patienten und Besucher alle relevanten Informationen auf ihrem eigenen Gerät – ohne App-Download, ohne Registrierung. So wird papierlose Patienteninformation im Klinikalltag zur Realität.

Welche Informationen gehören in Ihren Guests Guide?

Allgemeine Informationen für Patienten

Starten Sie mit den grundlegenden Informationen, die jeder Patient bei Aufnahme benötigt. Dazu gehören der Tagesablauf auf der Station mit Essens-, Visiten- und Ruhezeiten, Hinweise zur Aufnahme und Entlassung sowie Kontaktdaten wichtiger Ansprechpartner wie Stationsleitung, Sozialdienst oder Seelsorge. Ergänzen Sie Informationen zum WLAN-Zugang, zur Telefon- und Fernsehnutzung im Zimmer sowie zu allgemeinen Hausregeln.

Orientierung auf dem Klinikgelände

Große Krankenhäuser und Klinikgelände sind für Patienten und Besucher oft unübersichtlich. Im Guests Guide können Sie als digitales Wegeleitsystem Beschreibungen zu den verschiedenen Stationen, Funktionsbereichen und Ambulanzen bereitstellen. Informieren Sie über die Lage von Aufzügen, barrierefreien Zugängen, Parkplätzen und der nächsten Apotheke. Auch Hinweise zur Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkmöglichkeiten lassen sich übersichtlich darstellen.

Besucher-Informationen

Ein gutes Besuchermanagement beginnt mit klarer Kommunikation. Informieren Sie Angehörige und Besucher über Besuchszeiten und eventuelle Einschränkungen auf bestimmten Stationen. Ergänzen Sie Verhaltensregeln, Hinweise zur Hygiene sowie Informationen zu Aufenthaltsbereichen und Wartezonen. Auch die Erreichbarkeit von Stationen per Telefon und allgemeine Orientierungshilfen im Gebäude sind für Besucher besonders wertvoll – direkt auf dem Smartphone abrufbar, ohne dass Papieraushänge gesucht werden müssen.

Verpflegung & Cafeteria

Statt gedruckter Aushänge können Sie eine digitale Speisekarte mit den aktuellen Speiseplänen der Cafeteria oder des Patientenrestaurants hinterlegen und Tagesangebote hervorheben. Informieren Sie über Öffnungszeiten, Allergene und besondere Kostformen. Auch Hinweise zu Getränkeautomaten und Kioskangeboten auf dem Klinikgelände lassen sich hier unterbringen.

Serviceangebote & Sozialdienst

Stellen Sie die Serviceangebote Ihres Hauses übersichtlich vor – etwa Sozialdienst, Seelsorge, Patientenfürsprecher oder ehrenamtliche Besuchsdienste. Informieren Sie über Waschmaschinen und Trocknermöglichkeiten für Langzeitpatienten und verlinken Sie bei Bedarf auf externe Beratungsangebote oder Selbsthilfegruppen.

Aktuelle Informationen für maximalen Komfort

Tagesaktuelle Hinweise

Über das CMS können Sie Ihren Patienten und Besuchern regelmäßig aktualisierte Informationen bereitstellen – etwa geänderte Besuchszeiten, Baumaßnahmen auf dem Gelände, Veranstaltungshinweise oder saisonale Informationen wie Grippeimpfungen. So reduzieren Sie Rückfragen beim Pflegepersonal und sorgen für einen reibungsloseren Klinikalltag.

Integration & Zusatzfunktionen

Feedback-System nutzen

Mit dem integrierten Smiley-Modul können Patienten und Besucher während des Aufenthalts direktes Feedback geben – etwa zur Sauberkeit der Zimmer und Gemeinschaftsbereiche, zur Freundlichkeit des Personals, zur Verpflegung oder zum allgemeinen Wohlbefinden. So können Sie zeitnah reagieren und die Patientenzufriedenheit kontinuierlich steigern.

Mehrsprachigkeit für internationale Patienten

Guests Guide unterstützt mehrere Sprachen – ein großer Vorteil für Kliniken mit internationalem Patientenaufkommen, in Grenzregionen oder in Städten mit hohem Anteil fremdsprachiger Patienten.

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Vorteile für Ihr Krankenhaus auf einen Blick

Pflegepersonal entlasten

Reduzieren Sie wiederkehrende Fragen zu Abläufen, Besuchszeiten und Orientierung durch selbsterklärende digitale Inhalte. Mehr erfahren

Zufriedenere Patienten

Gut informierte Patienten fühlen sich sicherer und bewerten Ihren Aufenthalt positiver. Mehr erfahren

Nachhaltigkeit

Gedruckte Informationsmappen und Aushänge werden überflüssig – Patienten und Besucher haben alle Informationen direkt auf dem Smartphone, das sie ohnehin dabei haben. Gut für die Umwelt und Ihr Budget. Mehr erfahren

Flexibilität

Ändern Sie Informationen in Sekunden – ob geänderte Besuchszeiten, neue Hygieneregelungen oder aktuelle Speisepläne. Mehr erfahren

Best Practices: So nutzen andere Kliniken Guests Guide

Fallbeispiel: Städtisches Klinikum

Ein großes Klinikum mit über 20 Stationen nutzt Guests Guide, um Patienten bei der Aufnahme über einen QR-Code alle relevanten Informationen zum Aufenthalt bereitzustellen. Wegbeschreibungen zu den verschiedenen Abteilungen, aktuelle Speisepläne der Cafeteria und Hinweise zu Serviceangeboten sind jederzeit auf dem Smartphone abrufbar.

Ergebnis: Deutlich weniger Orientierungsfragen beim Pflegepersonal und eine spürbar höhere Patientenzufriedenheit in Befragungen.

Fallbeispiel: Rehabilitationsklinik

Eine Reha-Klinik setzt Guests Guide als digitalen Patientenbegleiter ein, um Therapiepläne und Kursangebote übersichtlich darzustellen. Der Wochenspeiseplan mit Angaben zu Allergenen und Kostformen ist als digitale Speisekarte jederzeit einsehbar, und Informationen zu Freizeitangeboten in der Umgebung runden das digitale Angebot ab.

Ergebnis: Rehabilitanden fühlen sich besser informiert, das Verwaltungspersonal wird entlastet und die Patientenzufriedenheit hat sich messbar verbessert.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erhalten Patienten und Besucher Zugang zum Guests Guide?

Platzieren Sie QR-Codes an strategischen Punkten in Ihrem Krankenhaus – am Empfang, auf den Stationen, in Wartebereichen und Patientenzimmern. Patienten und Besucher scannen den Code mit ihrem Smartphone und haben sofort Zugriff. Keine App-Installation, keine Registrierung erforderlich.

Funktioniert der Guests Guide auch ohne WLAN?

Der Guests Guide ist als Web-App konzipiert und benötigt eine Internetverbindung. In den meisten Krankenhäusern steht Patienten bereits WLAN zur Verfügung. Alternativ können Besucher ihren mobilen Datenempfang nutzen.

Wie aktualisiere ich Informationen wie Besuchszeiten oder Speisepläne?

Über das benutzerfreundliche CMS (Content Management System) können Sie alle Inhalte selbst pflegen. Änderungen sind sofort für Patienten und Besucher sichtbar. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.

Ist der Guests Guide auch für kleinere Kliniken geeignet?

Guests Guide ist skalierbar und passt sich Ihren Bedürfnissen an. Auch kleinere Häuser profitieren von digitaler Patientenkommunikation – sei es für Aufnahmeinformationen, Orientierungshilfen oder Hygienehinweise.

Kann der Guests Guide für verschiedene Stationen unterschiedliche Inhalte anzeigen?

Sie können Inhalte in verschiedene Bereiche gliedern und über separate QR-Codes stationsspezifische Informationen bereitstellen. So erhält jede Station ihren eigenen, passenden Guide.

Wie werden Datenschutz und Patientenrechte berücksichtigt?

Der Guests Guide dient ausschließlich der allgemeinen Information und enthält keine personenbezogenen Patientendaten. Es werden keine persönlichen Gesundheitsinformationen über die Plattform verarbeitet.

Was kostet Guests Guide für Krankenhäuser?

Wir bieten verschiedene Preispakete an, die sich nach Ihren Anforderungen richten. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot – wir finden die passende Lösung für Ihr Haus.

Starten Sie jetzt mit Ihrem digitalen Gästeführer

Machen Sie Ihr Krankenhaus, Ihre Klinik oder Reha-Einrichtung fit für die digitale Zukunft. Patienten und Besucher tragen das ideale Informationsmedium bereits in der Tasche – nutzen Sie es. Mit Guests Guide als digitale Gästemappe bieten Sie alle relevanten Informationen direkt auf dem Smartphone, regelmäßig aktualisierte Hinweise zu Abläufen und Besuchszeiten, eine direkte Feedback-Möglichkeit sowie komplett papierlose Patientenkommunikation. So erreichen Sie Patienten und Besucher zuverlässiger als mit jeder gedruckten Informationsmappe.

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Weiterführende Ressourcen

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