Digitale Gästemappe für Hotels

Hotels und Beherbergungsbetriebe stehen vor der täglichen Aufgabe, ihren Gästen alle relevanten Informationen rund um den Aufenthalt bereitzustellen – von Check-in-Zeiten über Frühstücksangebote bis hin zu Ausflugstipps in der Umgebung. Gleichzeitig haben Ihre Gäste ein Gerät fast immer griffbereit, das den idealen Informationskanal bietet: ihr Smartphone. Guests Guide nutzt genau das – als digitale Gästemappe für Ihr Hotel liefert es alle Informationen direkt auf das Smartphone Ihrer Gäste, ganz ohne Papier, App-Download oder Registrierung.

Warum eine digitale Gästemappe für Ihr Hotel?

Die Digitalisierung in der Hotellerie schreitet stetig voran. Gäste erwarten heute schnellen Zugriff auf alle Informationen rund um ihren Aufenthalt, ohne an der Rezeption nachfragen zu müssen. Die klassische Hotelzimmermappe aus Papier kann das kaum leisten – sie ist aufwändig zu pflegen, schnell veraltet und wird von vielen Gästen gar nicht erst beachtet. Das Smartphone hingegen haben Ihre Gäste nahezu immer dabei und greifen ganz selbstverständlich darauf zurück. Informationen werden so zuverlässiger und besser vermittelt als auf Papier.

Guests Guide ersetzt die gedruckte Informationsmappe durch eine moderne, digitale Lösung: Einfach QR-Code im Hotelzimmer oder an der Rezeption scannen und schon haben Ihre Gäste alle relevanten Informationen auf ihrem eigenen Gerät – ohne App-Download, ohne Registrierung. Dank des Bring-Your-Own-Device-Prinzips (BYOD) nutzen Gäste ihr vertrautes Smartphone und finden sich sofort zurecht.

Welche Informationen gehören in Ihre digitale Gästemappe?

Allgemeine Hotelinformationen

Starten Sie mit den grundlegenden Informationen, die jeder Gast bei Anreise benötigt. Dazu gehören Check-in- und Check-out-Zeiten, Öffnungszeiten der Rezeption und deren Telefonnummer, Frühstückszeiten sowie Hinweise zum WLAN-Zugang mit Netzwerkname und Passwort. Ergänzen Sie Informationen zu Parkplätzen, Gepäckaufbewahrung und allgemeinen Hausregeln – alles übersichtlich und jederzeit auf dem Smartphone abrufbar.

Zimmerausstattung & Anleitungen

Reduzieren Sie Rückfragen an der Rezeption, indem Sie verständliche Anleitungen zur Zimmerausstattung bereitstellen. Erklären Sie die Bedienung von Thermostat, Klimaanlage und Safe, geben Sie Hinweise zur Nutzung der Kaffeemaschine oder des Wasserkochers und beschreiben Sie die Funktionen des Smart-TVs oder der Minibar. Auch Informationen zur Zimmerreinigung und zum Wäscheservice lassen sich hier übersichtlich darstellen.

Gastronomie & Frühstück

Stellen Sie die Speisekarten Ihres Restaurants oder Bistros als digitale Speisekarte bereit und heben Sie aktuelle Tagesangebote hervor. Informieren Sie über Frühstückszeiten, Allergene und besondere Ernährungsoptionen. Auch Hinweise zur Hotelbar, zu Room-Service-Optionen und Öffnungszeiten der Gastronomie sind für Gäste besonders hilfreich. Bei Bedarf können Sie auf Ihr externes Bestell- oder Reservierungssystem verlinken.

Wellness & Spa

Verfügt Ihr Hotel über einen Wellnessbereich, können Sie Saunazeiten, Poolregeln und Fitnessraum-Öffnungszeiten übersichtlich darstellen. Präsentieren Sie Ihre Massage- und Spa-Angebote mit Verlinkung zum externen Buchungssystem. Ruheraum-Regeln und Wellness-Tipps runden das digitale Angebot ab.

Umgebung & Ausflugstipps

Mit Informationen, die über Ihr Hotel hinausgehen, erschaffen Sie ein stimmiges Gesamterlebnis für Ihre Gäste. Geben Sie Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in der Umgebung. Auch Adressen des alltäglichen Bedarfs wie Apotheken, Ärzte und Supermärkte sowie Hinweise zu öffentlichen Verkehrsmitteln und Taxidiensten sind für Gäste besonders wertvoll – direkt auf dem Smartphone, statt auf leicht verlorenen Flyern.

Aktuelle Informationen für maximalen Komfort

Tagesaktuelle Hinweise

Über das CMS können Sie Ihren Gästen regelmäßig aktualisierte Informationen bereitstellen – etwa saisonale Angebote, Veranstaltungshinweise, geänderte Öffnungszeiten oder Hinweise zu Baumaßnahmen. So sind Ihre Gäste stets auf dem Laufenden, und Ihr Rezeptionsteam wird entlastet.

Integration & Zusatzfunktionen

Feedback-System nutzen

Mit dem integrierten Smiley-Modul können Ihre Gäste während des Aufenthalts direktes Feedback geben – etwa zur Sauberkeit des Zimmers, zur Freundlichkeit des Personals, zum Frühstück oder zum allgemeinen Wohlfühlfaktor. So können Sie zeitnah reagieren und die Gästezufriedenheit kontinuierlich steigern – noch bevor der Gast eine öffentliche Bewertung schreibt.

Mehrsprachigkeit für internationale Gäste

Guests Guide unterstützt mehrere Sprachen – ein großer Vorteil für Hotels mit internationalem Gästeaufkommen, in touristischen Regionen oder in Städten mit hohem Anteil fremdsprachiger Reisender.

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Vorteile für Ihr Hotel auf einen Blick

Rezeption entlasten

Reduzieren Sie wiederkehrende Gästeanfragen zu WLAN, Frühstückszeiten und Zimmerausstattung durch selbsterklärende digitale Inhalte. Mehr erfahren

Zufriedenere Gäste

Gut informierte Gäste fühlen sich wohler, bewerten Ihr Hotel positiver und kommen eher wieder. Mehr erfahren

Nachhaltigkeit

Die gedruckte Hotelzimmermappe wird überflüssig – Ihre Gäste haben alle Informationen direkt auf dem Smartphone, das sie ohnehin dabei haben. Gut für die Umwelt und Ihr Budget. Mehr erfahren

Flexibilität

Ändern Sie Informationen in Sekunden – ob Saisonangebote, geänderte Frühstückszeiten oder kurzfristige Veranstaltungen. Mehr erfahren

Best Practices: So nutzen andere Hotels Guests Guide

Fallbeispiel: Stadthotel

Ein Stadthotel mit 80 Zimmern nutzt Guests Guide als digitale Gästemappe, um seinen Gästen bei Anreise per QR-Code alle Informationen zum Aufenthalt bereitzustellen. Anleitungen zur Zimmerausstattung, die digitale Speisekarte des Hotelrestaurants und Empfehlungen für Sehenswürdigkeiten und Restaurants in der Umgebung sind jederzeit auf dem Smartphone abrufbar.

Ergebnis: Die Anzahl der Rückfragen an der Rezeption ist deutlich gesunken, die Gästezufriedenheit in Bewertungsportalen hat sich verbessert und der Papierverbrauch wurde erheblich reduziert.

Fallbeispiel: Wellnesshotel

Ein Wellnesshotel im ländlichen Raum setzt Guests Guide ein, um Spa-Angebote mit Verlinkung zum externen Buchungssystem zu präsentieren, den Wochenspeiseplan als digitale Speisekarte bereitzustellen und Wanderrouten sowie Ausflugsziele in der Umgebung vorzustellen.

Ergebnis: Gäste nutzen die Wellness- und Gastronomieangebote intensiver, das Rezeptionsteam wird entlastet und die papierlose Gästekommunikation unterstreicht das nachhaltige Image des Hotels.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erhalten meine Gäste Zugang zur digitalen Gästemappe?

Platzieren Sie QR-Codes an strategischen Punkten in Ihrem Hotel – im Zimmer, an der Rezeption, im Restaurant oder im Wellnessbereich. Gäste scannen den Code mit ihrem Smartphone und haben sofort Zugriff auf alle Informationen. Keine App-Installation, keine Registrierung erforderlich.

Ersetzt Guests Guide die klassische Hotelzimmermappe?

Ja. Guests Guide dient als vollwertiger digitaler Ersatz für die gedruckte Informationsmappe im Hotelzimmer. Alle Inhalte sind immer aktuell, mehrsprachig verfügbar und direkt auf dem Smartphone Ihrer Gäste abrufbar – papierlos und nachhaltig.

Funktioniert Guests Guide auch ohne WLAN?

Guests Guide ist als Web-App konzipiert und benötigt eine Internetverbindung. In den meisten Hotels steht Gästen bereits WLAN zur Verfügung. Alternativ können Gäste ihren mobilen Datenempfang nutzen.

Wie aktualisiere ich Inhalte wie Speisekarten oder Öffnungszeiten?

Über das benutzerfreundliche CMS (Content Management System) können Sie alle Inhalte selbst pflegen. Änderungen sind sofort für Ihre Gäste sichtbar. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.

Ist Guests Guide auch für kleinere Hotels oder Pensionen geeignet?

Guests Guide ist skalierbar und passt sich Ihren Bedürfnissen an. Auch kleinere Betriebe wie Pensionen, Gasthöfe oder Bed-and-Breakfast-Unterkünfte profitieren von digitaler Gästekommunikation – sei es für Zimmerinformationen, Frühstückszeiten oder Umgebungstipps.

Kann ich die digitale Gästemappe an mein Hotel-Design anpassen?

Guests Guide ist eine White-Label-Plattform, die Sie vollständig an Ihr Corporate Design anpassen können – von Farben und Logo bis hin zur individuellen Gestaltung der Inhalte.

Was kostet Guests Guide für Hotels?

Wir bieten verschiedene Preispakete an, die sich nach Ihren Anforderungen richten. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot – wir finden die passende Lösung für Ihr Hotel.

Starten Sie jetzt mit Ihrer digitalen Gästemappe

Machen Sie Ihr Hotel fit für die digitale Zukunft. Ihre Gäste tragen das ideale Informationsmedium bereits in der Tasche – nutzen Sie es. Mit Guests Guide als digitale Gästemappe bieten Sie alle relevanten Informationen direkt auf dem Smartphone, regelmäßig aktualisierte Hinweise zu Angeboten und Öffnungszeiten, eine direkte Feedback-Möglichkeit sowie komplett papierlose Gästekommunikation. So erreichen Sie Ihre Gäste zuverlässiger als mit jeder gedruckten Hotelzimmermappe.

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Weiterführende Ressourcen

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