Digitaler Gästeführer für Erlebnisbäder & Schwimmbäder

Erlebnisbäder, Thermen und Schwimmbäder stehen täglich vor der Herausforderung, hunderte oder tausende Besucher optimal zu informieren. Von Öffnungszeiten über Rutschen-Wartezeiten bis hin zu Saunaaufguss-Zeiten – die Informationsflut ist enorm. Gleichzeitig haben Ihre Gäste ein Gerät fast immer griffbereit, das den idealen Informationskanal bietet: ihr Smartphone. Guests Guide nutzt genau das – eine digitale Gästeplattform direkt auf dem Smartphone Ihrer Besucher, ganz ohne Papier, App-Download oder Registrierung.

Warum ein digitaler Gästeführer für Ihr Bad?

Die Digitalisierung hat längst auch die Freizeitbranche erreicht. Besucher Ihres Erlebnisbades erwarten heute aktuelle Informationen zu Wartezeiten und Auslastung, sofortige Orientierung in großen Badelandschaften, übersichtliche Tagesprogramme für Aqua-Fitness, Saunaaufgüsse und Events sowie eine einfache Kommunikation mit Ihrem Service-Team. Gedruckte Aushänge und Flyer können das kaum leisten – sie sind schnell veraltet, werden nass oder gehen verloren. Das Smartphone hingegen haben Ihre Gäste nahezu immer dabei und greifen ganz selbstverständlich darauf zurück.

Mit Guests Guide nutzen Sie diesen Vorteil: Einfach QR-Code scannen und schon haben Ihre Besucher alle Informationen auf ihrem eigenen Gerät – ohne App-Download, ohne Registrierung.

Welche Informationen gehören in Ihren Guests Guide?

Allgemeine Besucherinformationen

Starten Sie mit den Basics, die jeder Gast beim Betreten Ihres Bades benötigt. Dazu gehören Ihre Öffnungszeiten, eine Übersicht der Eintrittspreise mit Tageskarten, Abendkarten und Familientickets sowie eine verständliche Anleitung zur Schließfachbedienung. Eine Übersichtskarte des Umkleidebereichs mit den wichtigsten Regeln, Lagepläne mit Notausgängen für jeden Bereich und Ihr WLAN-Zugang mit Netzwerkname und Passwort runden die Basisinformationen ab.

Attraktionen & Bereiche

Machen Sie das Erlebnis für Ihre Gäste noch besser mit detaillierten Informationen zu Ihren Attraktionen. Beschreiben Sie Ihre Rutschen mit Name, Länge und Alters- oder Größenbeschränkungen und geben Sie Hinweise zu Wartezeiten. Informieren Sie über Wellenzeiten und Intensitätsstufen im Wellenbecken, Temperaturen an Außenbecken sowie Altersempfehlungen und Aufsichtspflicht in Kinderbereichen. Auch Sprungturm-Regeln, Verfügbarkeiten und Betriebszeiten des Strömungskanals lassen sich übersichtlich darstellen.

Sauna- & Wellness-Bereich

Für Thermen und Bäder mit Saunalandschaft bietet der Guests Guide zahlreiche Möglichkeiten. Veröffentlichen Sie einen Saunaaufguss-Kalender mit Uhrzeiten und Aufgussarten und beschreiben Sie Ihre Saunen mit Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Besonderheiten. Ruheraum-Regeln sorgen für eine entspannte Atmosphäre, während Ihre Massage-Angebote mit Verlinkung zum externen Buchungssystem übersichtlich präsentiert werden. Ergänzend dazu können Sie Wellness-Tipps für die optimale Erholung bereitstellen.

Gastronomie im Bad

Im Gastronomiebereich können Sie die Speisekarten Ihres Bistros oder Restaurants hinterlegen, aktuelle Tagesangebote und Aktionen hervorheben sowie Allergene und Zusatzstoffe transparent ausweisen. Ergänzen Sie die Öffnungszeiten der Gastronomie und verlinken Sie bei Bedarf auf Ihr externes Bestellsystem.

Aktuelle Informationen für maximalen Komfort

Auslastung und Wartezeiten anzeigen

Über das CMS können Sie Ihren Gästen regelmäßig aktualisierte Informationen zur Auslastung bereitstellen – etwa die Gesamtauslastung des Bades mithilfe eines Ampelsystems, geschätzte Wartezeiten an beliebten Rutschen, die Verfügbarkeit von Liegestühlen oder die aktuelle Parkplatzsituation. So reduzieren Sie Frustration bei Besuchern und sorgen für eine bessere Verteilung der Gästeströme.

Integration & Zusatzfunktionen

Feedback-System nutzen

Mit dem integrierten Smiley-Modul können Ihre Gäste während des Besuchs direktes Feedback geben – etwa zur Sauberkeit der Sanitäranlagen, zur Freundlichkeit des Personals, zur Wassertemperatur oder zu Wartezeiten. So können Sie sofort reagieren und Probleme lösen, bevor der Gast unzufrieden das Bad verlässt.

Mehrsprachigkeit für internationale Gäste

Guests Guide unterstützt mehrere Sprachen – ideal für touristische Regionen, grenznahe Standorte und internationale Events.

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Vorteile für Ihr Erlebnisbad auf einen Blick

Weniger Nachfragen

Entlasten Sie Ihr Personal an der Kasse und Information durch selbsterklärende digitale Inhalte. Mehr erfahren

Zufriedenere Gäste

Informierte Besucher haben ein besseres Erlebnis und kommen wieder. Mehr erfahren

Nachhaltigkeit

Gedruckte Flyer und Aushänge werden überflüssig – Ihre Gäste haben alle Informationen direkt auf dem Smartphone, das sie ohnehin dabei haben. Gut für die Umwelt und Ihr Budget. Mehr erfahren

Flexibilität

Ändern Sie Informationen in Sekunden – ob Sonderöffnungszeiten oder spontane Events. Mehr erfahren

Best Practices: So nutzen andere Bäder Guests Guide

Fallbeispiel: Rutschenparadies

Ein großes Erlebnisbad nutzt Guests Guide, um an allen 12 Rutschen regelmäßig aktualisierte Wartezeiten anzuzeigen und eine Übersichtskarte der gesamten Badelandschaft bereitzustellen. Das tägliche Animationsprogramm ist jederzeit einsehbar und die digitale Speisekarte bietet einen praktischen Allergen-Filter.

Ergebnis: 40% weniger Anfragen an der Information, deutlich höhere Gästezufriedenheit in Bewertungen.

Fallbeispiel: Wellness-Therme

Eine Therme setzt Guests Guide ein, um einen übersichtlichen Saunaaufguss-Kalender mit allen Uhrzeiten und Aufgussarten bereitzustellen. Massage-Angebote werden mit direkter Verlinkung zum externen Buchungssystem präsentiert, die Ruheraum-Belegung wird regelmäßig vom Personal aktualisiert und Wellness-Tipps sowie Gesundheitsinformationen runden das digitale Angebot ab.

Ergebnis: Deutlich weniger Beschwerden über verpasste Aufgüsse und eine spürbar höhere Gästezufriedenheit.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erhalten meine Gäste Zugang zum Guests Guide?

Ganz einfach: Sie platzieren QR-Codes an strategischen Punkten in Ihrem Bad – am Eingang, in Umkleiden, an Attraktionen. Gäste scannen den Code mit ihrem Smartphone und haben sofort Zugriff. Keine App-Installation, keine Registrierung erforderlich.

Funktioniert der Guests Guide auch ohne Internet/WLAN?

Der Guests Guide ist als Web-App konzipiert und benötigt eine Internetverbindung. Wir empfehlen, in Ihrem Bad kostenloses WLAN anzubieten, um allen Gästen den Zugang zu ermöglichen. Die meisten Bäder bieten dies bereits an.

Kann ich Echtzeit-Wartezeiten für Rutschen anzeigen?

Ja! Sie können Wartezeiten manuell pflegen oder – je nach technischer Ausstattung – auch automatisiert einbinden. Viele Bäder nutzen ein Ampelsystem (grün/gelb/rot) oder zeigen geschätzte Wartezeiten in Minuten an.

Wie aktualisiere ich Informationen wie Saunaaufguss-Zeiten?

Über unser benutzerfreundliches CMS (Content Management System) können Sie alle Inhalte selbst pflegen – in Echtzeit. Änderungen sind sofort für Ihre Gäste sichtbar. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.

Ist der Guests Guide auch für kleinere Hallenbäder geeignet?

Absolut! Guests Guide ist skalierbar und passt sich Ihren Bedürfnissen an. Auch kleinere Bäder profitieren von digitaler Gästekommunikation – sei es für Schwimmkurszeiten, Belegungspläne oder Hygienehinweise.

Können Gäste über den Guests Guide auch Tickets kaufen?

Der Guests Guide ist primär für die Information während des Aufenthalts konzipiert. Sie können jedoch Links zu Ihrem Online-Ticketshop oder Buchungssystem einbinden, sodass Gäste einfach zu Ihren bestehenden Buchungsplattformen gelangen.

Wie schütze ich sensible Bereiche (z.B. Sauna nur für Erwachsene)?

Sie können Inhalte in verschiedene Bereiche gliedern und optional mit Hinweisen versehen. Eine Zugangsbeschränkung im digitalen Sinne ist meist nicht nötig, da der Guide informativen Charakter hat.

Was kostet Guests Guide für Erlebnisbäder?

Wir bieten verschiedene Preispakete an, die sich nach Ihren Anforderungen richten. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot – wir finden die passende Lösung für Ihr Bad.

Starten Sie jetzt mit Ihrem digitalen Gästeführer

Machen Sie Ihr Erlebnisbad, Ihre Therme oder Ihr Schwimmbad fit für die digitale Zukunft. Ihre Gäste tragen das ideale Informationsmedium bereits in der Tasche – nutzen Sie es. Mit Guests Guide bieten Sie Ihren Besuchern alle Informationen direkt auf dem Smartphone, regelmäßig aktualisierte Hinweise zu Wartezeiten und Events, eine direkte Feedback-Möglichkeit sowie komplett papierlose Kommunikation. So erreichen Sie Ihre Gäste zuverlässiger als mit jedem Aushang.

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Weiterführende Ressourcen

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